CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
CTY TNHH Nông Sản Hữu Cơ VN áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt cho tất cả khách hàng, nhằm mục đích mang lại cơ hội mua sắm online thuận tiện và dễ dàng nhất.
Trước khi ký nhận hàng, quý khách vui lòng KIỂM TRA để đảm bảo đúng mặt hàng và số lượng của đơn hàng. Trong trường hợp có mặt hàng nào thiếu hoặc hư hỏng, hãy ghi lại trên biên bản giao nhận của người giao hàng. Bạn giữ lại bản sao biên bản giao nhận khi có yêu cầu đổi trả hàng.
Chúng tôi luôn nỗ lực để đem đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong hoạt động thực tế sẽ có lúc gặp những sai sót không đáng có. Do đó, chúng tôi có những chính sách về đổi trả những sản phẩm không đảm bảo chất lượng khiến cho quý khách hàng không ưng ý.
Quý khách sẽ được đổi trả hàng trong các trường hợp sau đây:
- Hàng giao không đúng với hàng đã đặt
- Giao hàng không đúng thời gian và địa điểm khách hàng yêu cầu
- Hàng chất lượng kém hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc nhân viên CTY TNHH Nông Sản Hữu Cơ VN.
**Lưu ý: Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
Nếu có vấn đề về đơn hàng, xin hãy liên hệ với Phòng Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi qua email: vietnamorganica@gmail.com hoặc gọi điện cho chúng tôi theo số hotline 098.304.0519 hoặc 033.831.8984
QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG
a. Kiểm tra sản phẩm
b. Chọn sản phẩm đổi hoặc đề nghị hoàn lại tiền
c. Gửi thông tin khách hàng vào email vietnamorganica@gmail.com
- Họ tên
- Số điện thoại
- Mua sản phẩm (tên sản phẩm đã mua)
- Muốn đổi sản phẩm (tên sản phẩm muốn đổi) hoặc hoàn trả lại tiền
- Địa chỉ nhận hàng hoặc số tài khoản ngân hàng chuyển tiền
- Lý do đổi trả
d. Gửi sản phẩm kèm theo giấy tờ liên quan như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, bản sao biên bản giao hàng....qua đường bưu điện theo địa chỉ: CÔNG TY TNHH NÔNG SẢN HỮU CƠ VIỆT NAM: 184/7A, Tân Thới 3, Tân Hiệp, Hóc Môn, Tp Hồ Chí Minh
e. Chờ xác nhận với CTY TNHH Nông Sản Hữu Cơ VN
f. Thanh toán giá trị chênh lệnh nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn.
g. Nhận sản phẩm mới hoặc nhận hoàn tiền.
